流流游戏·中国版苹果年销1.24亿部,征服索马里海盗,实力打脸三星iPhone!

2020-01-10 15:05:19 百家乐网 admin

流流游戏·中国版苹果年销1.24亿部,征服索马里海盗,实力打脸三星iPhone!

流流游戏,文/金错刀频道 diik

从前,用手机的人大概都知道,要耐操的就买诺基亚小直板,买颜值高的三星最好买水货,因为三星手机贵,掉价快;摩托罗拉大哥大起家,自带“贵”族气质。

国产手机呢,杂牌直接沉到三四五六七八线去,就波导高调,自称“手机中的战斗机”:连续6年位列国产手机销量第一,2003年销量超过摩托罗拉、诺基亚,一度覆盖五大洲、60多个国家和地区……

但从功能机时代到过度到智能机时代,短短几年时间就把一大批手机厂商给洗掉了,那时候的中国手机在国外也根本没有市场。

但有一个国产品牌,国内基本没人用过,不知道它的存在。

它叫“传音”,由一个从波导走出来的人创立的手机品牌。

横扫非洲,市场份额接近50%,2018年卖了1.24亿部手机,在国产机中仅次于华为。

(视频截图)

其流行程度,就像80年代中国的收音机,情侣谈恋爱都要送一部“传音手机”;

在盛产海盗的索马里,传音的市场份额高达80%。

它在非洲的员工90%都是当地人,很多人把它当成了非洲本土品牌,因为传音太了解当地人的需求痛点了。

2006年,时任波导常务副总经理的竺兆江辞职创业,在深圳创立传音,还干手机。

彼时的中国手机市场是个什么形态呢?

除了正儿八经的手机厂商,一些电器厂商也横插一脚,再就是山寨机。在功能机时代,山寨机泛滥,且当时国内手机企业普遍核心能力弱,缺乏创新。

当时如果继续在国内做手机,很可能最后死都不知道是为什么。

竺兆江生于浙江奉化,1992年大学毕业后进入波导,卖了3年传呼机之后晋升为波导华北区首席代表。2003年左右成为波导销售公司的常务副总经理,后来,也是他主动提出去开拓波导的国际业务。

可以说,在波导10多年,他也真正经历过中国手机市场野蛮生长、浑水摸鱼的时期。

其中,竺兆江负责波导海外市场业务多年,跑过90多个国家。

他曾预判,“非洲是仅次于中国、印度的全球人口居第三的市场,人口数量达到10亿级,而非洲市场的发展又比中国慢,如果能够运用中国的技术与资源,推出适合当地市场的产品,应该会有不错的机会。”

当时的非洲市场,诺基亚、三星是老大,各路品牌混战。

并且当时非洲手机普及率仅为6%,尽管也是一片混战,但很多方面难以满足用户实际需求。这就是传音的机会。

如今,来自中国的传音已经成为真正的非洲“手机之王”。

其实在讲这一部分的时候,应该多一些描写竺兆江本人的内容,但他是一个非常低调的人,原本刀哥想通过采访一些知情人进一步了解一些关于传音的事情,但是被婉拒,“人家不喜欢高调”。

真低调吗?“低调”能成非洲“手机之王”吗?能拿下非洲近五成的手机市场吗?

现在国内一说哪个人、哪个牌子、哪件事特别火,都说“刷屏”,传音在非洲,那就是“刷墙”级的,存在感超强。

在非洲,能让用户排队的手机,可能传音就是唯一的那一个,其受欢迎度堪比前些年iphone在中国。

它可以让你的眼里除了它再没有别的牌子。

整栋楼都是它的地盘。

从内罗毕机场路到坎帕拉贫民窟,从肯尼亚边境小城kisii到卢旺达旅游城市rubevu,只要有墙的地方就少不了传音的涂墙广告。

然后,其实传音进入非洲之后,不仅仅是带去了一个中国的手机牌子,还给当地创造了很多就业机会,尤其是在索马里地区,很多人因为传音有了自己的第一份正式工作,比如开个手机店,卖卖手机配件,从此不再游手好闲、不务正业。

根本上,其实是传音的产品解决了非洲用户的需求问题。

首先,竺兆江确认了非洲用户的需求仍然是以功能机为主的,所以他也果断决定,自己不去教育智能手机市场。

他做产品也没有什么高级的招式,除了便宜(多为千元以下,甚至有十几、几十美元一部的手机),就四个字:因地制宜。

竺兆江在一次接受采访时说,“台湾人喜欢的辣,与湖南人喜欢的辣一定有所不同”,要做适合非洲用户的手机产品。

全世界人民都爱自拍,非洲人也不例外。传音解决了非洲人肤色黑自拍不好看的问题。

市面上大部分手机拍摄都是通过面部识别进行的,但是肤色较黑的非洲人却难以识别,尤其是在光线较差的情况下,拍出来的照片极有可能一片漆黑。

传音为了解决这个问题,特地在当地成立了工作小组,通过大量的数据采集和分析,传音手机基于眼睛和牙齿进行定位,在此基础上加强曝光,帮助非洲用户拍出更加满意的照片,这段,被称为“美黑”。

(camon c8,传音的一款智能机)

还推出了一款强大的音乐手机,音量强大,并且,在卖手机的时候附赠用户一个头戴式耳机,音质如何姑且不论,但是跟其它绝大部分手机里边搭配的小耳塞一比,“头戴式”这三个字就明显提升了逼格,直接可感知。

他们确实是酷爱歌舞,这也是直击需求痛点了,不服不行!

更狠的是,苹果手机破天荒搞了个双卡双待都能让人大吃一惊,传音在非洲推的是四卡四待。

为什么搞四卡四待?四卡四待是因为非洲的通信运营商较多,十分混乱,且每一个运营商能够覆盖的范围也十分有限,十几个运营商之间,跨网通讯费用很高。

所以在非洲大部分消费者有好几张手机卡,但是却不具备购买多部手机的能力,所以多卡多待的手机简直就是神器。

非洲很多落后的地方经常容易停电,怎么办?传音就搞了超长待机,充电半小时,通话几十天。

还有手电筒功能。

非洲天气热,人爱出汗,传音就做防汗手机,防摔手机。这和当年中国市场上曾经出现的各种功能机有啥区别呢?

其实传音如今有不光一个品牌,也不局限于功能机,itel(低端功能机),tecno(大众智能机),infinix(高端智能机),spice(介于功能型与智能手机之间)。这些品牌让传音在“品牌非洲”(brand africa)调研统计的“2014年最受欢迎品牌”榜单中与苹果、肯德基比肩。

其实,无论是“美黑”、多卡多待还是超长待机,相信当下任何一个手机厂商都可以轻松做出来,只是传音做了大厂不愿意去做的“小事情”。

刀哥看了一些关于传音在非洲的纪录视频,其中有讲到,非洲虽然很落后,但最开始却因为一些做山寨机的到非洲赚了一圈之后就走了,给非洲人留下了很不好的印象,“廉价劣质”、“山寨”,导致了不信任。

该怎么搞定用户?

为了更好地了解用户需求,传音从一开始就下沉到用户中间去。

把门店深入到了棚户区,并且销售渠道都是自建的,不依赖运营商。在把控研发、设计、生产、销售及售后服务整个产业链的基础上,传音的销售网络已覆盖全球超过50个国家。

最狠的是,它把服务做成了驱动市场的办法。

在非洲市场,分布着很多经销商,但能提供售后服务的却不多。一般而言,一台手机的使用寿命至少可以达到两年;但在非洲,一旦用户不小心把手机摔坏了,售后服务的缺失意味着,他们只能放弃这台手机。

传音站稳脚跟后,有用户就问传音在当地的团队,是不是也卖完手机就啥也不管了。

这样和那些玩票的山寨机有啥区别?

所以,一语点醒梦中人,传音开始在非洲搞售后服务。2010年,传音专门成立了手机售后服务站点carlcare。

最开始只是做手机售后服务,但是做着做着,就开始做成平台品牌了,因为总会有非洲人去传音的售后点问,能不能修这个能不能修那个的。

这意味着一种向外推销传音的好机会,哪怕是其它品牌的手机,只要还有的救,拿过来也给修。重要的是不管能否修好,非洲人爱聊天,聊着聊着就把传音的品牌和服务给推销出去了。

售后服务做得好,手机、平板、家用电器、照明产品等,都能修,尤其手机,不管啥牌子都给修,本身手机功能也好,传音的口碑就这么打出去了。

后来,传音把carlcare当做一个品牌来做,这在手机品牌中并不多见。

目前carlcare在非洲拥有多达1200个服务触点;而在全球范围内则达到2000多个(含第三方合作网点),成了非洲最大的用户服务网络。

结语:

其实,无论是开在棚户区的门店,还是什么手机都给修的售后服务网点,都成了传音收集用户最痛的需求最直接、可靠的路径,比我们遇到的很多用户调查来得准确得多,也有效得多。

传音在非洲的成功,其实一点也不神秘,也并没有什么诀窍。

竺兆江能够在非洲市场带着传音打败三星和诺基亚,是因为三星和诺基亚只做国际标准,而传音用笨方法无孔不入地关注用户需求的细节。

反观国内市场,竞争惨烈,可能比任何一个单一市场都更残酷。韩系手机只剩下三星苦撑;日系手机硕果仅存的索尼也快坚持不住了;诺基亚早换了东家,但已排不上号;苹果迟来的双卡双待并不足以激发用户兴趣。

当然,尽管传音避过了国内智能机市场的厮杀,但趋势在那里,逃不过,只是时间早晚的问题。

传音创始人之一,副总裁阿里夫·乔杜里说:“是卖我有的,还是制造你想要的?”

这才是传音最核心的精髓,值得当下很多企业老板思考与学习。

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